Marketing

Il riferimento più tecnico al termine “marketing” si ha pensando ai rapporti di scambio che avvengono sul mercato.

“Il marketing è quel processo sociale e manageriale diretto a soddisfare bisogni ed esigenze attraverso processi di creazione e scambio di prodotti e valori. È l’arte e la scienza di individuare, creare e fornire valore per soddisfare le esigenze di un mercato di riferimento, realizzando un profitto.”

Definizione di Philip Kotler del 1967 eppure ancora attualissima.

Possiamo dire in termini attuali che fare marketing significa quindi:

1. ascoltare
2. interagire
3. trasmettere valore
4. comunicare con i clienti (coloro che comprano i prodotti/servizi)
5. comunicare con i consumatori (coloro che utilizzano i prodotti/servizi)
6. studiare i bisogni di entrambi e le preferenze per riuscire a soddisfarli nel modo migliore, instaurando una relazione duratura e proficua per entrambi (azienda e consumatore).

Il consumatore, quindi, con i suoi bisogni e desideri, è il perno attorno cui ruota il marketing.

Nello scambio deve esserci valore per tutti. Il marketing da una parte crea profitto per chi vende e dall’altra genera soddisfazione in chi acquista “soddisfazione del cliente”.

La valorizzazione dell’azienda, dei marchi e dei prodotti o servizi è la missione finale del marketing.